INFO

Hier werden alle wichtigen Fragen beantwortet.
Bevor Du mit uns Kontakt aufnimmst, lies bitte alles aufmerksam durch.

Q: Das nächste Wochenende/unser Wunschtermin ist komplett ausgebucht, gibt es vielleicht eine Warteliste?
A: Wenn euer Wunschtermin bereits besetzt ist, schaut zuerst, ob zu der selben Zeit auch die anderen Parcours bereits besetzt sind. Vor allem am Wochenende sind wir immer gut gebucht und oft schon einige Wochen im voraus komplett ausgebucht.
Wir führen keine Warteliste, und bitten euch deshalb, uns keine entsprechenden Email Anfragen zu schicken.

Q: Ich habe einen Gutschein. Wo kann ich das bei der Buchung angeben?
A: Alle Gutscheine (wie z.B. Geschenkgutschein oder Cumulus) müssen erst bei der Bezahlung vor Ort abgegeben werden. Auf die Reservation hat er keinen Einfluss. Du musst den Buchungsprozess ganz normal durchführen, und auch eine Anzahlung ist notwendig, um die Reservation zu bestätigen. Da alle Gutscheine unpersönlich und ohne Datum sind, müssen sie bei der Buchung nirgends angegeben werden. Bring ihn einfach mit zum Spiel und präsentiere ihn unserem Personal.

Bitte beachte: die blauen 5.- Cumulus-Bons können nicht verwendet werden, sondern sie müssen online (
cumulusextra ) oder telefonisch unter 0848 85 0848 getauscht werden. Pro Buchung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Gutscheine sind nicht kumulierbar.

Q: Ich komme zum ersten Mal, spielt es eine Rolle welchen Parcours ich buche?
A: Nein, das spielt keine Rolle. Wähle einfach den Parcours aus, der zu Deiner gewünschten Startzeit frei ist. Alle Parcours eignen sich gleichermassen für Anfänger wie für Fortgeschrittene.

Q: Ich war schon in einem anderen AdventureRoom (alter Standort in Luzern/Bern/Zürich etc). Lohnt sich ein Besuch in Luzern/Emmenbrücke oder in Baar oder sind die Rätsel gleich?
A: Wenn Du schon einmal in einem anderen AdventureRoom warst, macht Dir ein Besuch in Luzern/Emmenbrücke oder auch in Baar bestimmt genau so viel Spass. Kein Parcours ist genau gleich, auch wenn Dir vielleicht einzelne Elemente oder Rätsel eines Parcours bekannt vorkommen werden. Auch in Baar haben wir übrigens komplett neue Rätsel-Parcours eingerichtet.

Q: Ich habe keine Kreditkarte. Wie mache ich eine Reservation?
A: Du kannst die Anzahlung via Banküberweisung tätigen. Schaue zuerst nach, ob dein gewünschter Termin frei ist. Dann schreibe eine Email an luzern@adventure-rooms.ch mit deiner Anschrift, Telefonnummer und dem gewünschten Termin. Wir reservieren daraufhin den Termin für 72 Stunden, und wenn in dieser Zeit die Anzahlung auf unserem Konto eintrifft, wird der Termin definitiv gebucht.

Q: Wie viel kostet der Besuch pro Person?
A: Die aktuellen Preise findet man auf den Buchungsseiten: adventure-rooms.ch/luzern und adventure-rooms.ch/baar.

Q: Kann man bei euch mit Karte bezahlen?
A: Wir bevorzugen die Bezahlung vor Ort in bar, akzeptieren aber auch Maestrokarte (keine Postcard). Firmen haben zudem die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen, wenn sie nach dem Besuch eine Visitenkarte der Firma hinterlassen.

Q: Wie lange dauert der Besuch insgesamt?
A: Der Standard-Durchgang für eine Gruppe von 2-7 Spielern dauert maximal 60min, hinzu kommen je ca. 10min Einführung und Nachbesprechung, total dauert der Spass also etwa 1h 20min.
Ein Duell für 8-14 Personen dauert etwas länger, weil es aus zwei Halbzeiten zu je 30min und einer kurzen Halbzeitpause besteht. Üblicherweise ist das Duell nach ca. 1h30min abgeschlossen. Aber es kann auch schneller gehen, wenn die Gruppen die Rätsel vor Ablauf der Zeit lösen.

Q: Sollen wir genau zur gebuchten Zeit vor Ort sein, oder besser etwas früher?
A:  Kommt bitte pünktlich zum gebuchten Termin zu uns. Bitte komm nicht zu früh, da sonst vielleicht die vorherige Gruppe noch am Spielen ist und wir euch dann noch nicht empfangen können.
Versuche bitte, dich nicht zu verspäten: Die Zeit zwischen zwei Gruppen ist relativ knapp bemessen, gegebenenfalls müssen wir also bei Verspätungen von 10min oder mehr deine Countdown-Zeit von 60min abkürzen, damit die nächste Gruppe pünktlich starten kann.

Q: Wie gelange ich am besten zu euch?
A: Bitte beachte dazu die Beschreibung auf der jeweiligen Buchungsseite: adventure-rooms.ch/luzern und adventure-rooms.ch/baar.

Q: Wir sind verspätet, können wir euch anrufen um den Termin ein bisschen zu verschieben?
A: Nein das geht leider nicht, eine kurzfristige Änderung der Startzeit ist nicht möglich. Kommt einfach so bald wie möglich, aber je nach Zeitverlust müssen wir die Spieldauer entsprechend abkürzen. Schreibt uns doch schnell eine Email mit eurer ungefähren Ankunftszeit (luzern@adventure-rooms.ch).

Q: Ich bin leider verhindert. Wie kann man den Termin ändern/absagen?
A:  Wenn ihr den gebuchten Termin ändern möchtet, sucht zuerst auf der Buchungsseite einen neuen freien Termin. Dann schreibt uns eine Email (luzern@adventure-rooms.ch oder baar@adventure-rooms.ch) mit dem gebuchten und dem gewünschten neuen Termin. Falls der Termin frei ist, buchen wir euch um. Dies muss allerdings mindestens 72h vor dem gebuchten Termin geschehen. Seit ihr kurzfristig verhindert und müsst den Termin absagen, bitten wir trotzdem um eine kurze Email, damit wir nicht vergebens auf euch warten.
Eine Rückerstattung der Anzahlung ist nach erfolgter Buchung nicht mehr möglich.

Q: Wie viele Personen können gemeinsam spielen?
A: Im Standard Modus können zwischen 2 und 7 Personen teilnehmen. Seid ihr 8 oder mehr, könnt ihr ein Duell spielen. Im Duell können maximal 14 Personen mitspielen. Dabei wird die Gruppe aufgeteilt und es gibt zwei Durchgänge zu je 30 Minuten.
Für grössere Gruppen bieten wir auf Anfrage die Möglichkeit, mehrere Parcours gleichzeitig zu reservieren. So können bis zu 60 Personen zur gleichen Zeit spielen, aufgeteilt auf mehrere Teams und verschiedene Parcours.

Q: Was ist ein Duell?
A: Beim Duell treten zwei Teams gegeneinander an. Team A startet im ersten Durchgang am Anfang des Spiels und versucht Team B (das in der Mitte beginnt und versucht den Ausgang zu finden) einzuholen. Nach einer kurzen Pause werden die Rollen getauscht, Team A beginnt dann in der Mitte und versucht den Ausgang zu erreichen, bevor es von Team B eingeholt wird. Anstatt 60 Minuten am Stück dauert das Spiel je zwei Mal maximal 30 Minuten.

Q: Wir sind 8 Personen (oder mehr), können wir trotzdem gemeinsam ein Standard Spiel buchen?
A: Nein, 7 ist das absolute Maximum für ein Standard Game. Mehr Personen sind aus sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich. Aber ihr könnt im Duell Modus spielen, bei dem bis zu 14 Personen gleichzeitig spielen können.

Q: Wir sind 15 Personen (oder mehr), können wir trotzdem gemeinsam ein Duell absolvieren?
A: 14 Personen sind das absolute Maximum für ein Duell. Mehr Personen sind aus sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich. Für grössere Gruppen bitte nicht selber online buchen, sondern mit uns Kontakt aufnehmen (luzern@adventure-rooms.ch oder via Kontaktformular ), damit wir schauen können, was möglich ist. Je nach Wochentag und Startzeit können bis zu 60 Personen spielen.

Q: Ich weiss nicht genau, wie viele Personen wir sein werden. Was soll ich anklicken?
A: Wenn Du nicht sicher bist, wie viele Personen dabei sein werden, buche zunächst ein Spiel für 8-14 Personen, und gib uns bitte Bescheid, sobald Du die genaue Teilnehmerzahl kennst (luzern@adventure-rooms.ch). Man kann problemlos mit weniger Leuten kommen. Wenn man aber ein Spiel für 2-7 reserviert, ist ein Wechsel auf ein Duell je nach Buchungsstand nicht mehr möglich, da ein Duell länger dauert.

Q: Ich habe ein Spiel für 8-14 Spieler gebucht, aber nun sind wir weniger/mehr Leute, geht das?
A: Wenn ihr weniger seid als zunächst angenommen, ist das überhaupt kein Problem. Kommt ihr mit 7 Personen oder weniger, spielt ihr einfach ein Standard Spiel. Bitte beachte, dass die maximale Teilnehmerzahl von 14 Personen nicht überschritten werden kann. Mehr Personen sind aus sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich.

Q: Ich habe ein Spiel für 2-7 Spieler gebucht, aber nun sind wir doch 8 oder mehr Personen, was soll ich tun?
A:  Schreibe uns bitte eine Email (luzern@advenadventure-rooms.ch oder baar@adventure-rooms.ch) und wir schauen, ob wir eure Buchung auf ein Duell mit 8-14 Personen ändern können. Da ein Duell länger dauert, ist ein Wechsel nicht in allen Fällen möglich. Besonders am Wochenende sind wir oft ausgebucht und die Zeiten können dann nicht mehr geändert werden.

Q: Können Kinder die AdventureRooms besuchen?
A: Ja, die AdventureRooms sind für Kinder ab 10 Jahren geeignet, wenn eine erwachsene Person dabei ist. Ab 16 Jahren kann man auch alleine spielen, allerdings muss eine erwachsene Person vor Ort oder zuhause die Nutzungsbedingungen unterschreiben, und die Verantwortung übernehmen. Auf Anfragen senden wir das Formular gerne per Email zu, so dass es unterschrieben mitgebracht werden kann.


Q: Und wenn die Kinder jünger sind als 9 Jahre?
A: Wir raten von einem Besuch mit jüngeren Kindern ab. Babys müssen aus Sicherheitsgründen ebenfalls zuhause bleiben.

Q: Habt ihr ein Spezial-Angebot für Familien oder Gruppen mit vielen Kindern?
A: Ja, Mittwoch ist bei uns Familientag:
– Eine erwachsene Personen und bis zu sechs Kinder oder zwei Erwachsene und maximal fünf Kinder spielen das Standard-Spiel zum Pauschaltarif von CHF 120.- (die Teilnahme eines Erwachsenen ist zwingend nötig).
– Im Duell-Modus spielen zwei Erwachsene und bis zu zwölf Kinder für CHF 220.- (die Teilnahme von zwei Erwachsenen ist zwingend nötig).

Nur gültig am Mittwoch. Als Kinder gelten alle Teilnehmer die mindestens 10 und höchstens 17 Jahre alt sind. Maximal 7 Personen pro Gruppe im Standard-Spiel, bzw. 14 Personen im Duell. Beim Standard-Spiel muss zwingend eine volljährige Person mitspielen, beim Duell mindestens zwei. Bei mehr als zwei Erwachsenen wird der normale Preis verrechnet. Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen oder Gutscheinen.


Q: Gibt es in der Stadt Luzern am Kasernenplatz noch einen Standort?
A: Die AdventureRooms befinden sich seit März 2016 am Seetalplatz (Gerliswilstrasse 6) in Emmenbrücke sowie seit Mai 2018 an der Langgasse 3 in Baar. Am Kasernenplatz in Luzern gibt es keinen Betrieb mehr. Die alten Parcours „AdventureApartment“ und „Original AdventureRoom“ gibt es nicht mehr.

Q: Muss man zwingend Deutsch verstehen, um die AdventureRooms in Luzern/Emmenbrücke oder Baar zu besuchen?
A: Die Rätsel kommen praktisch ohne Sprache aus, es geht mehr um Symbole und vor allem Zahlen. Solange jemand in der Gruppe deutsch oder englisch versteht und für die anderen die Regeln übersetzen kann, ist es kein Problem.

Q: Ist der Parcours gefährlich?
A: Der Parcours ist in keiner Weise gefährlich, und es werden keine körperlichen Anstrengungen (Klettern, Kriechen etc) verlangt. Solange die Regeln beachtet werden, die zu Beginn bekanntgegeben werden, sollte der Parcours nicht gefährlicher sein als der Besuch eines Restaurants. Natürlich ist ein Stolpern oder Anstossen immer und überall möglich, deshalb erfolgt die Teilnahme stets auf eigenes Risiko.

Q: Können schwangere Frauen auch teilnehmen?
A: Der Parcours ist in keiner Weise gefährlich, und es werden keine körperlichen Anstrengungen (Klettern, Kriechen etc) verlangt. Einer Teilnahme während der Schwangerschaft steht also nichts im Wege.

Q: Wie sind eure allgemeinen Geschäftsbedingungen?
A: Hier findet man unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zum download als pdf: Geschäftsbedingungen.

Q: Sind eure Parcours rollstuhlgängig?
A: Wer mit dem Rollstuhl kommt, kann in Luzern/Emmenbrücke den Parcours „Das geheime Fenster“ reservieren. Dieser ist so gebaut, dass er mit Rollstühlen von maximal 62cm Breite spielbar ist. Beim Eingang helfen wir gerne mit, die drei Stufen zu überwinden. In Baar sind beide Parcours „Die grosse Reise“ und „Der magische Traum“ rollstuhlgängig. Die Toiletten-Anlagen an beiden Standorten sind leider nicht Rollstuhl-gängig.

Adresse

AdventureRooms Luzern/Emmenbrücke
Gerliswilstrasse 6
(am Seetalplatz)
6020 Emmenbrücke

Standort Baar

AdventureRooms Baar
Langgasse 3
6340 Baar

baar@adventure-rooms.ch